Le client commande… comme d’habitude
Ton client n’est pas obligé de passer par une plateforme E-Tokpa.
Qu’il commande via WhatsApp, Facebook, Instagram ou par appel, c’est toi qui lui proposes la livraison par Point Relais E-Tokpa.
Tu l’informes simplement qu’il paiera à la réception, après vérification de son colis.
Tu déposes le colis en toute confiance
Tu déposes ou envoies le colis dans un Point Relais E-Tokpa (boutique physique partenaire déjà en activité).
Plus besoin de chercher un chauffeur ou de négocier des expéditions compliquées.
Le colis est acheminé et retiré
Le colis est transféré vers la ville du client avec un système de suivi clair.
Chaque étape est contrôlée pour garantir sécurité et transparence.
Le client récupère son colis dans la boutique partenaire de sa ville.
Il vérifie le produit avant de payer.
FAQ
Comment fonctionne le service point relais ?
Le vendeur expédie le produit vers notre point relais dans la ville du client. Le client est informé dès réception et peut venir vérifier le produit avant de finaliser le paiement.
Comment cela protège contre les arnaques ?
Le client ne paie plus à distance sans garantie.
Le vendeur ne livre plus directement au client sans sécurité.
Le point relais sert d’intermédiaire sécurisé.
Que se passe-t-il si le client refuse le colis ?
Le colis peut être retourné au vendeur selon les conditions prévues.
Qui peut utiliser le service ?
Toute personne qui vend ou achète dans une autre ville et souhaite sécuriser la transaction.
Le client peut-il vérifier le produit avant de payer ?
Oui. Le client peut voir le produit au point relais avant de valider définitivement l’achat, ce qui évite les arnaques.
Le point relais peut-il ouvrir les colis ?
Non. Le colis reste scellé jusqu’à la présence du client. Le point relais agit comme intermédiaire neutre.
Le point relais peut-il refuser un colis ?
Oui. Les colis interdits, dangereux ou non déclarés peuvent être refusés.
Combien de temps un colis peut-il rester au point relais ?
Un délai maximum est fixé (ex : 48h ou 72h). Passé ce délai, des frais de garde peuvent être appliqués ou le colis retourné.